Kaip elgtis, jei skiriasi kaina parduotuvėje prie kainų etiketės ir prie kasos
Jei esate gana agresyvus žmogus, nesutaikomas ir mėgstate ginti savo teises visame kame, šis straipsnis jūsų nesudomins.
Bet aš asmeniškai nemėgstu kelti problemų ir traukti į save dėmesio. Todėl visais įmanomais būdais stengiuosi išvengti situacijų, kuriose tektų pašalinti prieš mane padarytą neteisybę. Tai nėra taip sunku, tiesiog reikia galvoti, ką darai ir sakai. Tada nereikės vėliau kam nors kažko įrodinėti. Bet, žinoma, jei mano teisės iš tikrųjų yra pažeidžiamos, aš neleidžiu niekam materialiai ar morališkai praturtėti mano sąskaita.
Deja, tokie dalykai gali nutikti bet kur, pavyzdžiui, tinklo parduotuvėje. Pavyzdžiui, kainų etiketėje rodoma viena kaina, tačiau kasoje aptinkama, kad ji gerokai išaugo. Priežastis gali būti bet kokia: „Akcija baigėsi, prekės iš naujos partijos, nespėjo atnaujinti kainų etiketės“. Kaip tokiu atveju būti? Mokėkite kainą iš kasos ar iš kainų etiketės?
Ką sako Rospotrebnadzor?
Šiuo atveju „Rospotrebnadzor“ yra visiškai atkaklus – kaina turi būti ta, kuri nurodyta kainų etiketėje. Priežastis ta, kad Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 10 straipsnis, taip pat tam tikrų rūšių prekių pardavimo taisyklių 11 punktas, nurodyti, kad pirkėjas turi teisę gauti informaciją apie kainą ir pardavimo sąlygas per ant langų įrengtas kainų etiketes ir skaitikliai. Taigi kaina už 1 kg arba vienetą gaminio turi būti tikra, tiksliai nurodyta kainos etiketėje.
Ką sako Civilinis kodeksas?
Rusijos Federacijos civiliniame kodekse yra toks apibrėžimas: pasiūlymas. Ne visi žino žodį pasiūlymas – tai dokumentais pagrįstas pasiūlymas. Kiekvienoje pardavimo vietoje viešas pasiūlymas yra ne kas kita, kaip kaina. Tik jis yra dokumentas, siūlantis pirkėjui šios prekės kainą. Tai yra, pasiūlyme nurodytos prekės kaina yra galutinė.
Kai paaiškėja skirtumo faktai, pardavėjai dažniausiai paaiškina, kad nespėjo atnaujinti kainų etikečių. O kai kurie net ima spausti gailestį, kad dabar tai bus išskaičiuota iš jų atlyginimų. Tačiau pirkėjas turi suprasti, kad kiekvienas turi savo darbą. Ir kiekvienas turi sąžiningai atlikti savo pareigas. O už viešame pasiūlyme nurodytos informacijos pakeitimą yra tiesioginė pardavėjo atsakomybė. Ši pareiga fiksuota „Tam tikrų rūšių prekių pardavimo taisyklių“ 19 punkte.
Ką tokiu atveju daryti?
Reikėtų kreiptis į parduotuvės administratorių, apibūdinti ginčytinos situacijos priežastį ir pareikalauti parduoti už kainą, nurodytą ant kainos. Jei konflikto neišsprendžia net administratorius, tuomet turėtumėte užpildyti skundą atsiliepimų ir pasiūlymų knygoje. Jei ji neduodama, tai parduotuvė padaro nusižengimą pagal str. 14.15 Administracinis kodeksas.
Knygoje - aprašykite situaciją, nufotografuokite knygą, savo pretenziją, patikrinkite, ar visi knygos puslapiai yra vietoje. Beje, kartu su preke reikia nufotografuoti ir kainų etiketę.
Jei net ir atlikus tokį veiksmą, parduotuvė nenori grąžinti skirtumo, tuomet reikia pateikti raštišką prašymą Rospotrebnadzor.